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电话销售总结高中班主任工作总结报告

  不知道是时间走的匆忙还是自己过的忘记时间,现在是五月二号,在这上班已经有一个月的时间,一个月的时间里我发现了很多,当然有自己的也有公司的。在这里一一总结。声明,这个是不可以当做工作总结的范文来给领导看的,否则后果自负。

 

  首先说说自己,随着时间推移,自己的脾气有点见长,而且容易烦躁,究其原因,意识周边同事的影响,而是你在怎么解释,客户都会认为你是在撒谎,所以变得极其没有耐心,会直接挂断客户的电话,不好不好,要让领导知道了,那不是挨批还得扣钱?

 

  专业知识掌握的不够,很多问题,要不是客户打电话来还好说,可以百度种种,现学现卖,但是当客户打来电话即时沟通的时候,只能变得依依呀呀呀的,给客户的感觉是自己很不专业,甚至是冒牌。

 

  打字速度有点慢,而且很多的时候还经常出现错别字。因为这样也损失了好几个客户,这属于是最低级的错误了,应该及时改正,不然怎么对得起键盘,敲了一阵子还是错别字。

 

  然后说说公司,整个氛围给人的感觉是自己做自己的,没有团队意识,而且相关部门的配合能力较差,很多信息不对称,导致了作为最前线的我们在跟客户沟通的时候显得没有底气。尤其是策划那些,把网站做的都是图片形式的,是的,这样是减少很多的工作量,但是作为客户来讲,你知不知道会影响客户体验度,图片太多直接影响网站的打开速度,而且很多网站做的不写具体数量,产品介绍里也没有很详细,你多打一字能怎么样呢?

 

  其次是售后服务那方面,具体有哪些电话能不能给我们这些最前线的说一下,为什么有的客户就说昨天给我打电话说接了,然后第二天就暂停服务,你能不能专业些,别让人家误以为你是骗子,行吗?

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